Kepuasan belanja lengkap Anda adalah Prioritas tertinggi kami. Kami ingin Anda bahagia setiap kali Anda membeli dari kami. Namun jika karena situasi yang tidak terduga Anda tidak puas dengan produk tersebut, maka ketentuan berikut berlaku untuk penyelesaian situasi yang disepakati bersama. Kami melakukan yang terbaik untuk memastikan Anda tidak perlu menggunakan kebijakan ini.
Tapi tetap saja kami menempatkan ini di situs web sebagai: –
Pesanan yang dilakukan tidak dapat dibatalkan setelah 24 jam karena ini adalah pakaian buatan desainer dan buatan tangan, jadi setelah 24 jam kami memotong kainnya sehingga kami tidak dapat membatalkan pesanan. Jika pelanggan ingin membatalkannya, 25% dari total akan dipotong.
Jangan pernah mengirim kembali barang tanpa memberi tahu kami. Sangat penting bagi Anda untuk TIDAK mengirim kembali barang tersebut kepada kami sampai Anda telah memverifikasi dengan kami dan tidak ada kredit atau penggantian yang akan diberikan pada barang tersebut.
Silakan kembalikan dalam waktu 7 hari kerja setelah konfirmasi dari pihak kami, dan dengan kemasan asli & dalam kondisi asli (mohon, tidak ada barang yang dipakai, dicuci, digunakan atau diubah). Harap pastikan untuk menyertakan salinan faktur yang Anda terima. Harap dicatat bahwa kami tidak menerima pengembalian apa pun untuk pakaian jahitan dan pekerjaan tangan. Kami akan memeriksa pakaian yang Anda kembalikan, mencari tahu apa yang salah, dan mengambil tindakan segera untuk mencegah masalah serupa terulang kembali. Karena pengiriman yang aman kepada Anda adalah tanggung jawab kami, demikian pula, pengiriman kembali dengan selamat kepada kami adalah tanggung jawab Anda. Jika terjadi sesuatu dalam perjalanan dan paket tidak terkirim kepada kami, kami tidak dapat membantu Anda. Jadi pastikan untuk mengirim hanya melalui agen kurir yang dapat diandalkan dan teruskan rincian pelacakan kepada kami dan simpan tagihan saluran udara sampai dikirimkan kepada kami.
Harap tandai item sebagai pengembalian pesanan yang rusak.
Chargeback / Refunds:
Tidak ada klaim pengembalian dana, pengembalian atau penukaran biaya yang akan dilayani untuk layanan terkait produk jahitan khusus. Jika terjadi beberapa pembayaran untuk ARN yang sama, untuk layanan terkait produk jahitan khusus termasuk layanan lain-lain, klaim pengembalian dana tidak berhak.
Be extra alert when accepting parcel from courier:
Jika kemasan luar rusak atau rusak, verifikasi kualitas dan kuantitas barang dengan invoice sebelum menerima paket dari agen kurir. Apabila terdapat perbedaan, baik menolak menerima pengiriman atau menerima pengiriman hanya setelah memberikan keterangan yang sesuai pada bukti pengiriman. Ajukan juga pengaduan yang sesuai ke kantor agen kurir setempat, sehingga kami dapat menindaklanjutinya.
Kami tidak memberikan penggantian penuh untuk semua item, hanya sedikit item yang buatan tangan dan diproduksi berdasarkan permintaan pesanan. Barang-barang tersebut tidak dapat dikembalikan. Kami akan memberikan pengembalian uang sebesar 75% dari biaya produk (25% akan dibebankan sebagai biaya Pemrosesan Pesanan.)
Pelanggan harus menghubungi kami terlebih dahulu melalui halaman “Permintaan Pengembalian” di situs web sebelum mengembalikan produk apa pun. Jika Anda akan mengembalikan produk sebelum memberi tahu kami, maka kami tidak akan memberikan pengembalian dana apa pun.
Jika terjadi kesalahan asli dari pihak kami, kami akan mengembalikan uangnya atau kami dapat mengganti produk tanpa biaya tambahan.
Setelah pesanan dikirim, jika pesanan/produk dikembalikan karena alamat tidak lengkap/salah alamat maka kami tidak bertanggung jawab dalam hal tersebut dan kami tidak akan memberikan pengembalian dana apa pun. Waktu pengiriman yang disebutkan di situs web kami terhadap setiap item hanyalah nilai indikatif dan perkiraan saja dan terkadang karena situasi di luar kendali kami, penundaan dapat terjadi. Pengembalian dana, pengembalian, penggantian & penukaran tidak akan dilayani karena alasan ini. Jika, karena alasan apa pun, akan ada penundaan pengiriman karena barang habis atau jika ada penundaan yang tidak biasa dalam pengisian pesanan, kami akan memberi tahu Anda melalui email. Namun tanggal pengiriman hanyalah perkiraan saja dan kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman pesanan Anda atau bagian apa pun darinya. Kami dapat memilih untuk mengirimkan pesanan Anda dalam bagian terpisah. Dalam beberapa kasus, kami mungkin menawarkan pengembalian dana kepada Anda untuk bagian pesanan yang tidak terpenuhi.
Please read below points carefully before request for returns.
Ke mana harus mengirim pengembalian
PT TRIP GUE ID
Alamat : Jl. Sisingamangaraja No.22, Harjosari II, Kec. Medan Amplas, Kota Medan, Sumatera Utara 20147, Indonesia
Telp : 083172137190
email : tripgue190@gmail.com
• Kapan pun pengembalian dana tidak akan melebihi nilai barang sebenarnya. • Pengembalian dana tidak akan diterima untuk pakaian yang dibuat/dijahit khusus, termasuk saree jahitan siap pakai atau saree yang dijahit dengan blus khusus. Namun kami akan menerima pengembalian jika ada kesalahan dari pihak kami. • Setiap keluhan sehubungan dengan kerusakan atau noda atau jahitan atau lainnya harus dilaporkan kepada kami dalam waktu 24 jam setelah produk diterima. Kami mungkin meminta gambar digitalnya untuk meninjaunya.